Hyvitykset käsitellään pääsääntöisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut ja kirjattu vastaanotetuksi. Saat ilmoituksen, kun palautus on rekisteröity.
Palautukset hyvitetään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla kuin mitä olet käyttänyt tuotteita tilatessasi.
- Luottokortilla maksetut tuotteet hyvitetään luottokortille.
- IBAN-tilisiirrolla maksetut tilaukset hyvitetään pankkitilille (muista ilmoittaa palautuksen yhteydessä tilinumerosi).
- Varuste.net-laskulla/osamaksulla maksetuista tuotepalautuksista ilmoitamme asiasta eteenpäin ja he muokkaavat laskulle oikean summan. Palautuspäätöksen tehtyäsi voit ilmoittaa siitä suoraan Avardalle, jotta palautus ehditään kirjata ennen laskun erääntymistä.
- PayPalilla maksetut tuotteet hyvitetään PayPal-tilille.
- Myymälässä maksetut ja myymälään palautetut tuotteet, jotka on maksettu maksukortilla, hyvitetään samalle maksukortille myymälässämme. Mikäli olet maksanut myymälään, mutta palautat postitse, muista ilmoittaa palautuslomakkeessa tilinumerosi.
- Lahjakortilla maksettuja tuotteita ei hyvitetä rahana vaan uutena lahjakorttina. Jos tilauksella on käytetty lahjakorttia maksutapana, palautuu lahjakortilla maksettu osuus ensin lahjakortille ennen muita maksutapoja.
HUOM! Hyvitetyn summan maksaa Aalto Group Oy tai maksun välittäjä esimerkiksi Avarda tai Paytrail.
Mikäli tilauksen alkuperäinen tilaussumma on oikeuttanut toimituskulun alennukseen tai ilmaiseen toimitukseen, mutta palautuksen jälkeen tilaussumma jää alle toimituskulun alennukseen oikeuttavan summan, tilaukseen lisätään toimituskulut tilauksen alkuperäisen toimitustavan mukaan ja toimituskulu vähennetään hyvityksestä.
Jos et ole saanut rahojasi kahden viikon kuluessa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, ja mainitse viestissä tilausnumero sekä paketin seurantatunnus asian käsittelyn nopeuttamiseksi.